Levering & Retur

Levering

Pakken sendes i samarbejde med Postnord og leveres normalt via transportørens lokale udleveringssted. Leveringsomkostninger beregnes automatisk og vises i indkøbskurven ved kassen. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har specifikke spørgsmål vedrørende din levering!

Ved bestilling af varer, der er mærket ”På lager”, sender vi din ordre inden for 1-2 arbejdsdage. Ordrer, der afgives før kl. 13.00 på hverdage uden helligdage, sendes normalt samme dag fra vores lager. Ved bestilling under 800 SEK pålægges et fragtgebyr på 99 SEK for levering til ombud eller 199 SEK for hjemmelevering.

Hvis vi ikke kan levere ordren inden for rimelig tid, og leveringstiden er af væsentlig betydning, har du som kunde ret til at annullere købet.

OBS! På grund af uforudsete hændelser kan leveringstiderne dog være længere, for eksempel på grund af postforsinkelser eller force majeure. Leveringstider kan også være længere i perioder med højere salgsvolumen, såsom helligdage.

Hvis nogen af de produkter, du har bestilt, har en væsentligt længere leveringstid end de øvrige produkter i din ordre, kan vi i visse tilfælde dele din ordre. Som kunde skal du aldrig betale mere end den oprindelige fragt.

Reservedele sender vi normalt 1 til 2 gange om ugen fra vores lager. Bemærk derfor, at leveringstiden for disse ordrer er lidt længere.

Returneringer

Vil du returnere noget? Intet problem!
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven. Vi tilbyder 30 dages åbent køb.

Vi garanterer tilbagebetaling for alle varer fra vores e-handel, hvis du ikke er tilfreds med varen. Du skal anmelde returneringen inden for 30 dage efter, at du har modtaget varen, du ikke er tilfreds med. Du giver os besked via vores kontaktformular. Derefter skal du som forbruger, efter at have sendt beskeden, senest inden for 14 dage returnere varen/varerne.

Alle varer vil blive inspiceret, når vi modtager dem tilbage. Bemærk dog, at eventuelle værdiforringelser kan forekomme afhængigt af returneringens tilstand. Det er derfor vigtigt, at du sender varen i dens originalemballage og i oprindelig stand. Ellers kan dette være grundlag for værdiforringelse.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet af varen. Hvis du ønsker at fortryde dele af dit køb, refunderer vi beløbet for den returnerede vare.

Vi tilbyder gratis returnering.

Bytte

Er du utilfreds med farven eller størrelsen på dit produkt, er du velkommen til at kontakte os for en returnering. Vi kan på nuværende tidspunkt ikke tilbyde et bytte, men henviser til fortrydelsesretten og åbent køb.

Hvis du derfor ønsker at bytte farve eller størrelse, skal du foretage en returnering og derefter afgive en ny ordre på det ønskede produkt. Når du kontakter os, skal du oplyse, at du ønsker at returnere for at foretage et bytte.

Vi foretager fuld tilbagebetaling på returneringen, så snart vi har modtaget varen på vores lager.

Hvordan returnerer jeg min vare?

Hvis du ønsker at returnere uønskede varer, skal du kontakte os via vores kontaktformular. Dette skal ske senest 30 dage efter, at du har modtaget varen. Du vil herefter modtage en returseddel i pdf-format fra os via mail. Retursedlen skal printes og fastgøres på pakken, som varen sendes i. Sørg for, at retursedlen sidder sikkert og ikke kan beskadiges af fugt eller andre stød.

Når du kontakter os, ønsker vi følgende oplysninger fra dig:

- Dit fulde navn
- Ordrenummer
- Hvilken vare det drejer sig om, gerne varenummer
- E-mailadresse
- Telefonnummer

Når varen er tilbage på vores lager, inspicerer vi varens tilstand og gennemgår din kvittering. Du vil derefter modtage fuld tilbagebetaling for hele købsbeløbet.

Bemærk, at vi ikke betaler porto ved uanmeldte returneringer.

Reklamationer

Ved reklamation kan fejlen afhjælpes på forskellige måder såsom reparation, prisnedsættelse, omlevering eller annullering af købet.

Hvis du har modtaget en forkert vare eller en beskadiget vare, skal du meddele os via vores reklamationsformular inden for rimelig tid. Normalt anses 2 måneder som rimelig tid til at opdage skade/defekt. Vi har dog garanti på alle vores produkter, som gælder mellem 3-7 år. Tjek hvilken garanti der gælder for dit produkt.

Hvis varen forringes inden for garantiperioden, er vi forpligtede til at gøre en af følgende:

- at reparere varen
- at tilbyde forbrugeren en anden vare
- at give afslag i prisen
- at tage varen tilbage og give pengene tilbage

Læs mere om vores garantier HER.

Ved returneringer i forbindelse med reklamationer kontakter du os via vores reklamationsformular. Vi vil derefter arrangere en returseddel.

Når du kontakter os, er det vigtigt, at du oplyser følgende oplysninger:

- Dit fulde navn
- Ordrenummer
- Hvilken vare det drejer sig om, gerne varenummer
- E-mailadresse
- Telefonnummer

Ved reklamation betaler EPIC returfragten.

Senest opdateret 2026-03-03