Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen in einigen Fällen helfen, sie zu ändern oder zu stornieren. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich nach der Bestellung.

Ja, eine Bestellbestätigung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner. Wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht finden, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Die Lieferzeit variiert je nach Land und Versandart, aber Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.

Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Ja, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Pakete, die nicht abgeholt werden, werden an unser Lager zurückgeschickt. Mögliche Rückgabe- und Bearbeitungskosten können berechnet werden.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Anweisungen. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Die genauen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabebestimmung.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich und fügen Sie gerne Bilder des Schadens oder Fehlers bei, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Ja, unsere Produkte sind durch eine Garantie abgesichert, die Ihnen Sicherheit für Ihre zukünftigen Reisen bietet. Je nach Modell bieten wir verschiedene Garantieniveaus an, von 3 bis 7 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie gilt weltweit, und im Falle von Reklamationen ersetzen wir in erster Linie das defekte Produkt durch ein neues, gleichwertiges Modell.

Lesen Sie hier mehr über unsere Garantien.

Was die Garantie abdeckt, hängt davon ab, welche Art von EPIC-Garantie Ihr Produkt hat:

• EPIC® Full Armor™ Garantie (5 oder 7 Jahre): Dies ist unser umfassendster Schutz. Die Garantie deckt Herstellungsfehler bei Material und Teilen ab, beinhaltet aber auch eine Schalengarantie – das bedeutet, Sie erhalten eine neue Tasche, wenn das Gehäuse beschädigt wird, auch bei Schäden, die während des Fluges entstanden sind.
• EPIC® Limited Warranty (3 oder 5 Jahre): Diese Garantie deckt Herstellungsfehler bei Material und Teilen ab.

Wichtig zu beachten:
Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß ab, der bei der Nutzung des Produkts und seiner Komponenten entsteht.
Im Garantiefall reklamieren Sie Ihre Tasche am besten am Kaufort oder bei Ihrem nächstgelegenen EPIC-Händler.

Lesen Sie hier mehr über unsere Garantien.

Viele unserer Kabinenkoffer sind so gestaltet, dass sie den Standardmaßen für Handgepäck entsprechen. Da jedoch die Regeln für Maße und Gewicht je nach Fluggesellschaft variieren, empfehlen wir immer, vor Ihrer Reise zu überprüfen, was für Ihren Flug gilt.

Wir bieten auch praktische „Under-Seater“ an, die so angepasst sind, dass sie unter den Sitz vor Ihnen passen. Dies ist eine ausgezeichnete Option für Flugreisen oder wenn Sie mit dem Zug reisen. Denken Sie daran, die aktuellen Bestimmungen direkt bei der Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen, zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Gepäck deren spezifischen Anforderungen entspricht.

Ein TSA-Schloss (Transportation Security Administration) ist ein international anerkanntes Sicherheitsschloss. Der große Vorteil ist, dass Sicherheitspersonal an Flughäfen bei Bedarf Ihre Tasche mit einem speziellen Generalschlüssel öffnen und inspizieren kann, ohne das Schloss aufbrechen oder beschädigen zu müssen. Das bietet Ihnen sowohl zusätzliche Sicherheit als auch die Gewissheit, dass Ihre Tasche während der gesamten Reise intakt bleibt.

Sie können mehr darüber lesen, wie TSA-Schlösser funktionieren und warum sie vorteilhaft sind hier.

Alle unsere Taschen werden mit klaren Anweisungen geliefert, wie Sie Ihren persönlichen Code einstellen. Wenn Sie die Anweisungen nicht mehr haben oder verloren haben, finden Sie hier eine allgemeine Anleitung für unsere verschiedenen Schlosstypen.

Falls Sie auf Probleme stoßen oder Schwierigkeiten haben, das Schloss zum Funktionieren zu bringen, können Sie sich natürlich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, und wir helfen Ihnen weiter!

Alle unsere Taschen werden mit Anweisungen geliefert, wie Sie Ihren persönlichen Code einstellen. Wenn Sie die Anweisungen nicht mehr haben, finden Sie hier eine allgemeine Anleitung.

Ja, Nachhaltigkeit ist für uns ein zentrales Thema! Bei vielen unserer Modelle sind Räder und andere wichtige Komponenten austauschbar, was die Lebensdauer der Tasche erheblich verlängert.

Wenn Sie Ersatzteile für Ihre Tasche benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können, das richtige Teil für Ihr spezielles Modell zu finden. Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, geben Sie bitte Informationen zum Taschenmodell an und idealerweise ein Foto des betreffenden Teils.

Unsere Reisekoffer sind aus sorgfältig ausgewählten, hochwertigen Materialien gefertigt, die auf die Anforderungen jedes spezifischen Modells und Verwendungszwecks abgestimmt sind. Für unsere Hartschalenkoffer verwenden wir hauptsächlich strapazierfähiges Polycarbonat und leichtes Polypropylen sowie für unsere Weichschalenmodelle robustes Polyester.

Wir legen stets Wert darauf, Haltbarkeit, geringes Gewicht und Funktionalität auszubalancieren, damit Ihr Koffer allen Arten von Abenteuern standhält.
Mehr über unsere Materialauswahl und Herstellungstechniken erfahren Sie hier.

Um Ihre Tasche in bestem Zustand zu halten und sie leicht identifizierbar zu machen, empfehlen wir Folgendes:

• Gepäckanhänger: Verwenden Sie immer einen gut lesbaren Adressanhänger mit Ihren Kontaktdaten. So können Mitarbeiter und Mitreisende die Tasche leicht erkennen, falls sie verloren geht.
• Gepäckschutzüberzüge: Ein Gepäckschutzüberzug ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, die Oberfläche Ihrer Tasche während des Transports vor Kratzern und Schmutz zu schützen und ihr gleichzeitig eine persönliche Note zu verleihen.
• Gepäckgurte: Ein Gepäckgurt sorgt für zusätzliche Sicherheit, indem er die Tasche auch bei starker Beanspruchung des Schlosses fest verschlossen hält. Außerdem hebt er Ihre Tasche am Gepäckband hervor, sodass Sie sie bei der Ankunft schnell finden.

Mit diesen einfachen Zubehörteilen verringern Sie das Risiko von Schäden und machen Ihre Reise deutlich angenehmer!

Ja, absolut! Unsere Reisekoffer sind mit TSA-zugelassenen Schlössern ausgestattet. Das bedeutet, dass Flughafenpersonal bei Bedarf Ihren Koffer mit einem speziellen Generalschlüssel öffnen und inspizieren kann, ohne das Schloss aufbrechen oder beschädigen zu müssen. Das bietet Ihnen sowohl Sicherheit als auch einen effektiven Schutz für Ihr Gepäck während der Reise.

Um Ihre EPIC-Tasche über viele Jahre hinweg schön zu halten, empfehlen wir eine einfache Reinigung:

• Außenseite: Wischen Sie die Tasche mit einem weichen Tuch und lauwarmem Wasser ab. Bei Bedarf können Sie eine milde Seifenlösung verwenden. Vermeiden Sie stets starke Chemikalien, Lösungsmittel oder scheuernde Reinigungsmittel, die das Obermaterial beschädigen könnten.
• Innenseite: Saugen Sie die Tasche bei Bedarf aus oder wischen Sie das Innenfutter mit einem leicht feuchten Tuch ab. Wenn Sie Packbeutel verwenden, bleibt die Innenseite zudem länger sauber und organisiert.
• Räder und Griffe: Halten Sie die Räder frei von Kies und Schmutz, indem Sie sie bei Bedarf abwischen, damit sie auf jeder Reise reibungslos rollen.

Lassen Sie die Tasche immer vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie sie zur Aufbewahrung wegstellen.

Damit Ihre Tasche zwischen den Abenteuern in bestem Zustand bleibt, empfehlen wir folgende Aufbewahrung:

• Ort: Bewahren Sie die Tasche an einem trockenen und kühlen Ort auf. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit über längere Zeit, da dies das Material beeinträchtigen kann.
• Platz maximieren: Haben Sie mehrere Reisetaschen in verschiedenen Größen? Viele unserer Modelle sind so gestaltet, dass sie ineinander gepackt werden können. Das ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, die Taschen zu schützen und gleichzeitig wertvollen Stauraum zu Hause zu sparen.
• Vor der Aufbewahrung: Stellen Sie sicher, dass die Tasche innen und außen vollständig sauber und trocken ist, bevor Sie sie wegstellen, damit sie bis zur nächsten Reise frisch bleibt.

Sie kontaktieren uns am einfachsten über das Kontaktformular auf der Webseite. Sie können uns auch direkt eine E-Mail an info@epictravelgear.com senden.

Wir bemühen uns stets, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen! Unser Ziel ist es, alle eingehenden Anfragen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Wenn Ihre Anfrage eine bestimmte Bestellung betrifft, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie so viele Informationen wie möglich in Ihrer Nachricht an. Je mehr Details wir von Anfang an haben, desto schneller können wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen.

Die Wahl der richtigen Größe hängt hauptsächlich von der Reisedauer, dem Klima am Reiseziel und deinen speziellen Bedürfnissen ab. Hier ist eine einfache Anleitung:

• S (Kabinentasche): Perfekt für Wochenendreisen oder kürzere Geschäftsreisen von bis zu einer Woche. Du musst nicht einchecken und sparst Zeit bei der Ankunft.
• M (Mittelgroße Tasche): Ideal für Reisen von bis zu zwei Wochen, wenn du etwas mehr Platz für Kleidung und Zubehör benötigst.
• L (Große Tasche): Die beste Wahl für Langzeitreisen von bis zu drei Wochen oder mehr, wenn du Gepäck für einen längeren Zeitraum unterbringen musst.

Wichtig zu beachten:

• Fluggesellschaftsregeln: Überprüfe immer die spezifischen Anforderungen der Fluggesellschaft bezüglich Maße und Gewicht vor der Abreise. Denke daran, die Rollen bei der Höhenmessung der Tasche zu berücksichtigen.
• Klima: Bedenke, dass Winterkleidung deutlich mehr Platz benötigt als Sommerkleidung, was die benötigte Größe beeinflussen kann.

Für eine detaillierte Übersicht über Maße, Volumen und weitere Tipps siehe unseren vollständigen Leitfaden: Wähle den richtigen Koffer.

Hartschalenkoffer bieten zusätzlichen Schutz und sind oft stoßfester, während Weichschalenkoffer in der Regel mehr Flexibilität und zusätzliche Außentaschen bieten.

Smart zu packen bedeutet Planung und Struktur, um den Platz optimal zu nutzen und den Stress vor der Reise zu minimieren. Hier sind unsere besten Tipps:

• Erstelle eine Packliste: Schreibe im Voraus alles auf, was du brauchst, damit du wichtige Dinge wie Dokumente, Ladegeräte und Medikamente nicht vergisst.
• Wähle die richtige Tasche: Passe Größe und Modell an die Reisedauer und das Transportmittel an.
• Maximiere den Platz: Rolle deine Kleidung statt sie zu falten und benutze Packbeutel, um Ordnung zu halten. Packe die schwersten Dinge nach unten.
• Denk an wichtige Kleinigkeiten: Fülle Schuhe mit kleinen Gegenständen, halte Pass und Tickets griffbereit und stelle sicher, dass Flüssigkeiten für den Flug richtig verpackt sind.

Für eine ausführlichere Anleitung und weitere clevere Lösungen lies unseren kompletten Guide zu Packtipps für deine Reise hier

Powerbanks und Lithiumbatterien sollten laut den meisten Fluggesellschaften normalerweise im Handgepäck transportiert werden.